الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى موقع خياطي وتطبيقاته وخدماته الإلكترونية المرتبطة بها (معاً «المنصة») واستخدامك لها.

بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو الانضمام كخياط أو استخدام المنصة بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

تعمل خياطي كسوق إلكتروني يربط العملاء بخياطين مستقلين ومتاجر خياطة وخياطين شاملين للقطع الجاهزة والتفصيل حسب الطلب.

تشير عبارات «خياطي» أو «نحن» أو «لنا» إلى مشغّل المنصة، وله عنوان معلن في دولة الإمارات العربية المتحدة (الشارقة).

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، بما في ذلك البريد hello@tailor.app.

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية بموجب قانون دولة الإمارات لإبرام عقد ملزم. وبشكل عام، يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل، أو أن تتصرف بموافقة وإشراف ولي الأمر حيث يُسمح بذلك.

إذا استخدمت المنصة نيابة عن منشأة، فإنك تؤكد أنك مفوّض بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط.

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة، بما في ذلك الاسم وبيانات التواصل وعنوان التوصيل ومعلومات الدفع.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق الحساب إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يُستخدم بطريقة احتيالية أو مسيئة أو غير مشروعة.

قد تعرض المنصة قطعاً جاهزة (مثل العبايات والكندورات والجلابيات والفساتين) وخدمات تفصيل حسب المقاسات والمواصفات.

الصور والألوان والأقمشة والأوصاف إرشادية. قد تحدث فروقات طفيفة بسبب دفعات القماش أو شاشة العرض أو التشطيب اليدوي.

التفصيل حسب الطلب خدمة تُصنع بعد الطلب. بعد بدء التنفيذ وفق تفاصيلك المعتمدة، قد تكون التعديلات أو الإلغاء محدودة، إلا حيث توجب قواعد حماية المستهلك في الإمارات خلاف ذلك.

الخياطون المدرجون على المنصة مقدّمو خدمة مستقلون ما لم نبيّن خلاف ذلك صراحة. خياطي ليست الجهة المصنّعة لكل قطعة تُباع عبر السوق.

تظهر الأسعار على المنصة وقد تكون بالدرهم الإماراتي أو بعملة أخرى تُبيَّن عند الدفع. قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو رسوم أخرى وفق الأنظمة الضريبية في الإمارات.

قد نستخدم مقدّمي خدمات دفع مرخّصين. وأنت تفوّضنا وهؤلاء المقدّمين بمعالجة دفع طلبك.

الطلب عرض للشراء. ينعقد العقد عند تأكيد الطلب منّا أو من الخياط المعني. إذا كان المنتج غير متوفر أو مسعّراً بطريق الخطأ أو يتعذّر تنفيذه، يجوز الإلغاء وإعادة أي مبلغ دُفع.

العروض والكوبونات وخيارات التقسيط (إن وُجدت) تخضع لشروطها الخاصة ويجوز سحبها.

أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح وعن التواجد لاستلام الطلب.

مدد التوصيل تقديرية. قد تستغرق القطع المخصصة وقتاً أطول من الجاهزة. التأخير الناتج عن نقص المقاسات أو أحداث الشحن أو القوة القاهرة لا يُعد إخلالاً منا متى تصرّفنا بعناية معقولة.

تنتقل تبعة السلع الجاهزة إليك عموماً عند التسليم على العنوان الذي قدّمته، ما لم ينص قانون الإمارات أو شروط الناقل على خلاف ذلك.

يُفضّل فحص القطع عند الاستلام وإبلاغنا عن التلف الظاهر أو النقص خلال مدة معقولة.

قد تكون المنتجات الجاهزة قابلة للإرجاع أو الاستبدال إذا كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وأُعيدت خلال المدة المبينة عند الدفع أو في سياسة الاسترداد، مع استثناءات النظافة والتخصيص.

القطع المصنوعة حسب الطلب والتطريز الشخصي والقطع المقصوصة وفق مقاساتك غير قابلة للإرجاع عموماً بعد بدء التنفيذ، إلا في حال عيب جوهري أو عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها أو حيث يمنحك قانون حماية المستهلك في الإمارات حقاً إلزامياً.

تُعاد المبالغ المعتمدة عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة بعد الاستلام والفحص أو تأكيد الإلغاء.

لا يُقصد بهذه الشروط تقييد الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون الاتحادي لحماية المستهلك أو غيره من القواعد الإلزامية في دولة الإمارات.

يجب عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة الدخول غير المصرّح به أو رفع برمجيات ضارة أو جمع البيانات آلياً أو نشر تقييمات كاذبة أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع بموجب قانون الإمارات.

يجب عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو مضايقة المستخدمين أو إرسال مقاسات أو محتوى لست مخوّلاً بمشاركته.

اسم خياطي والشعار وتصميم الموقع ومحتوى المنصة مملوك لنا أو لمرخّصينا. لا يجوز نسخه أو بيعه أو استغلاله تجارياً دون إذن كتابي.

تبقى التصاميم والأنماط والصور التي يرفعها الخياطون ملكاً لهم. وبرفع المحتوى، يمنح الخياط خياطي ترخيصاً لعرضه على المنصة لتشغيل السوق والترويج له.

توفّر خياطي سوقاً إلكترونياً وأدوات وتسهيلاً للدفع. والخياط مسؤول عن جودة التنفيذ ودقة عروضه والتسليم في الوقت، إلا حيث نقبل تلك المسؤولية صراحة.

إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات، لا نتحمل المسؤولية عن الخسارة غير المباشرة أو الربح الفائت أو الخسارة الناتجة عن تأخير الخياط أو جودة عمله، باستثناء الاحتيال أو سوء النية أو المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تقييدها.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبة تتعلق بطلب عموماً على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب عبر المنصة.

توافق على أن العقود والإشعارات والسجلات يجوز إنشاؤها وحفظها إلكترونياً، بما يتوافق مع المبادئ العامة لقانون المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة في دولة الإمارات.

يجوز التواصل معك عبر رسائل التطبيق أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد باستخدام البيانات المسجّلة في حسابك.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تختص محاكم الشارقة في دولة الإمارات اختصاصاً غير حصري، دون الإخلال بأي حق إلزامي لك في تقديم شكوى استهلاكية أمام جهة إماراتية مختصة.

نشجّعك على التواصل معنا أولاً لمحاولة حل الشكوى بحسن نية.

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدّلة، إلا حيث يوجب قانون الإمارات إشعاراً أو موافقة إضافية.

للاستفسار عن هذه الشروط، تواصل مع خياطي عبر hello@tailor.app أو الهاتف +966 50 000 0000 أو صفحة تواصل معنا. عنواننا المعلن: الإمارات، الشارقة، شارع محمد بن زايد.