سياسة الخصوصية

تحترم خياطي خصوصيتك. وتصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام موقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا المرتبطة.

نسعى للتعامل مع البيانات الشخصية وفق المبادئ العامة للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وغيره من القواعد المعمول بها في دولة الإمارات.

هذه الصفحة نموذج عام وليست بديلاً عن إشعار خصوصية مراجع بالكامل.

خياطي هي المتحكّمة بالبيانات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة، ما لم نعالج البيانات نيابة عن خياط أو شريك دفع في حالة محددة.

عنواننا المعلن: الإمارات، الشارقة، شارع محمد بن زايد. ويمكن إرسال أسئلة الخصوصية إلى hello@tailor.app.

بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد وبيانات الحساب وعنوان التوصيل.

بيانات الطلب: اختيارات المنتج والمقاسات وتفضيلات القماش واللون والتعليمات المخصصة والفواتير وحالة التوصيل.

بيانات الدفع: تفاصيل فوترة محدودة. تُعالج أرقام البطاقات عادة عبر مقدّمي دفع مرخّصين ولا تُحفظ كاملة على خوادمنا.

بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح واللغة وملفات الارتباط والموقع التقريبي المستنتج من IP.

بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها عبر النماذج أو البريد أو المحادثة، بما في ذلك المرفقات التي تختار مشاركتها.

لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عند الحاجة.

لمعالجة الطلبات ومشاركة التفاصيل اللازمة مع الخياط وشركة التوصيل واستلام الدفع وتقديم تحديثات التتبع.

لتقديم دعم العملاء ومعالجة الشكاوى والإرجاع والاسترداد.

لتحسين المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمات.

لإرسال رسائل الخدمة. وتُرسل الرسائل التسويقية فقط حيث يُسمح بذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق غير الضروري.

نعتمد على أساس نظامي أو أكثر مثل تنفيذ عقد معك أو الامتثال لالتزام قانوني أو مصالحنا المشروعة في تشغيل سوق آمن أو موافقتك حيث يلزم ذلك.

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم مع الخياطين المنفّذين لطلبك وشركات التوصيل ومعالجي الدفع ومزوّدي التقنية والاستضافة والمستشارين المهنيين.

قد نفصح عن البيانات إذا تطلّب ذلك قانون الإمارات أو محكمة أو جهة رقابية أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد يخزّن بعض المعالجين البيانات أو يصلون إليها خارج دولة الإمارات. وعند نقل البيانات دولياً نتخذ خطوات معقولة تتوافق مع مبادئ قانون حماية البيانات الشخصية، مثل الضمانات التعاقدية المناسبة وتقييم جهة الوصول، حسب الاقتضاء.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه، بما في ذلك سجل الطلبات والمحاسبة والضرائب ومعالجة النزاعات ومدد التقادم بموجب قانون الإمارات.

وعند انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نجهّلها بشكل لا رجعة فيه حيث يكون ذلك ممكناً بشكل معقول.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (مثل SSL/TLS) وضوابط الوصول، لحماية البيانات الشخصية.

لا توجد خدمة إلكترونية آمنة بالكامل. ويجب عليك أيضاً الحفاظ على سرية كلمة المرور واستخدام جهاز موثوق.

مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية وأي استثناءات قانونية، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيح غير الدقيق منها والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على معالجة معيّنة.

حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت سابقاً.

وقد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في دولة الإمارات.

لممارسة حقوقك راسل hello@tailor.app وقدّم معلومات كافية للتحقق من طلبك.

نستخدم ملفات الارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر اللغة والجلسة وفهم الزيارات وتحسين الأداء.

يمكنك التحكّم في ملفات الارتباط عبر المتصفح. وقد يؤثر حظر بعضها على تسجيل الدخول أو الدفع أو اللغة.

المنصة موجّهة للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبيّن أن طفلاً قدّم بيانات، تواصل معنا وسنتّخذ خطوات معقولة لحذفها.

يجوز تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ويتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. وقد نُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد حيث يكون ذلك مناسباً.

لطلبات الخصوصية راسل hello@tailor.app أو اتصل على +966 50 000 0000 أو استخدم صفحة تواصل معنا. عنواننا المعلن: الإمارات، الشارقة، شارع محمد بن زايد.